Aby ponownie wysłać klientowi zaproszenie do portalu:
1. Należy przejść do wybranej grupy klientów i znaleźć portal na liście.
2. Należy przejść do ustawień portalu (ikona „...”).
3. Należy wybrać opcję „zarządzaj użytkownikami”.
4. W przypadku otrzymania raportu o „niedostarczonej wiadomości e-mail” należy usunąć klienta z listy i ponownie go zaprosić, używając poprawnego adresu e-mail.
5. Aby ponownie wysłać zaproszenie, ponieważ klient nie odpowiada, wystarczy kliknąć „Przypomnij”.
Należy pamiętać, że klient, który nie przyjął zaproszenia do portalu, pojawi się na liście użytkowników portalu jako „Oczekujący”. Po przyjęciu zaproszenia użytkownik znajdzie się na liście „Użytkowników z dostępem”.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia zaproszenia to:
- nieprawidłowy adres e-mail (poinformujemy Państwa o tym)
- wiadomość e-mail trafia do folderu ze spamem (należy poinstruować klienta, jak dodać MyDocSafe do listy zaufanych nadawców)