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Come configurare i portali clienti (funzionalità di base)

Questo articolo La aiuta a iniziare a utilizzare i portali.

Nota: alcune schermate mostrano ancora l'interfaccia in inglese; le etichette tradotte sono indicate nel testo.

"Portali" [Portals]

Un gruppo portale è un insieme di portali che condividono le stesse impostazioni, come schede, cartelle, moduli e tutorial. Utilizzi gruppi separati per diversi tipi di clienti o team. Non ha mai utilizzato i portali? Legga prima Come funzionano i portali clienti: inizi da qui.

Configurare un gruppo portale è rapido: tutte le opzioni si trovano in un unico punto, nel menu a sinistra del gruppo portale.

1. Apra il Suo gruppo portale

Vada su "Portali". Vedrà l'elenco dei Suoi "Gruppi del portale" [Portal Groups].

  • Faccia clic sul nome del gruppo portale che desidera configurare.

  • Non ne ha ancora uno? Faccia clic sul pulsante "+" accanto a "Gruppi del portale" per crearlo.

Una volta entrato nel gruppo, si troverà in "Tutti i portali" [All Portals]. Tutte le operazioni disponibili per questo gruppo portale sono elencate nel menu a sinistra.

2. Configuri le impostazioni

Scorra fino in fondo al menu a sinistra e faccia clic su "Impostazioni" [Settings] per espanderlo. Troverà queste sezioni:

2a. "Generale" [General]

Vada su "Impostazioni"/"Generale". Qui può:

  • Modificare il "Nome del gruppo di portali" [Portal Group Name].

  • Se lo desidera, aggiungere una "Descrizione" [Description]: apparirà come banner di benvenuto nella "Dashboard" [Dashboard] di ogni portale del gruppo.

  • Se lo desidera, attivare "Eliminazione automatica dei portali" [Auto-delete portals].

Al termine, faccia clic su "Salva" [Save].

2b. "Schede del portale" [Portal tabs]

Vada su "Impostazioni"/"Schede del portale" per scegliere quali schede rendere visibili ai clienti in ciascun portale.

  • "Oggetti selezionati" [Selected items] (a destra) sono le schede visibili ai clienti. Per impostazione predefinita sono "Dashboard", "Flussi di lavoro" [Workflows], "Documenti pubblici" [Public Documents], "Documenti" [Documents], "Documenti firmati" [Signed Documents], "Moduli" [Forms], "Messaggi" [Messages] e "Attività" [Tasks].

  • "Articoli disponibili" [Available items] (a sinistra) sono le schede che può aggiungere, ad esempio "Verifiche dell'identità" [ID Verifications], "Documenti interni" [Internal Documents] e "Moduli interni" [Internal Forms]. Faccia clic sul "+" accanto a una scheda per aggiungerla.

  • Trascini le schede per cambiarne l'ordine.

  • Se lo desidera, faccia clic sull'icona della matita per rinominare una scheda o sulla "x" per rimuoverla.

Faccia clic su "Salva". Per tornare alle impostazioni predefinite, faccia clic su "Ripristina" [Restore]

2c. "Pagina iniziale" [Home page]

Vada su "Impostazioni"/"Pagina iniziale" per scegliere i widget da visualizzare nella pagina iniziale del portale, ad esempio "Annunci" [Announcements], "Descrizione del portale" [Portal description], "Notifiche" [Notifications], "Commenti" [Comments], "Collegamento di caricamento sicuro" [Secure upload link] e "Stato del portale" [Portal status].

  • Faccia clic sul "+" accanto a un widget disponibile per visualizzarlo.

  • Trascini i widget per cambiarne l'ordine oppure faccia clic sulla "x" per nasconderne uno.

Faccia clic su "Salva" oppure su "Ripristina le impostazioni predefinite" [Restore defaults] per ricominciare.

2d. "Promemoria" [Reminders]

Vada su "Impostazioni"/"Promemoria" per inviare solleciti automatici ai clienti. (I promemoria di invito sono stati spostati in "Impostazioni"/"Inviti" [Invitations], veda 2j.)

  • "Promemoria attività" [Task reminders] — attivi "Invia promemoria automatico" [Send automatic reminder] per ricordare ai clienti le attività che non hanno completato.

2e. "Tutorial" [Tutorial]

Vada su "Impostazioni"/"Tutorial" per aggiungere un pulsante di aiuto nella parte superiore di ogni portale, accanto al nome del portale.

  • Aggiunga un "URL del video" [Video URL] oppure un "URL dell'articolo" [Article URL].

  • Se lo desidera, modifichi l'"Etichetta pulsante" [Button Label] (per impostazione predefinita è "Tutorial").

Faccia clic su "Salva". Per gli utenti del portale, il collegamento si apre in una nuova scheda.

Ecco come appare nel portale:

2f. "Backup e eliminazione" [Backup & deletion]

Vada su "Impostazioni"/"Backup e eliminazione" per salvare, riutilizzare o rimuovere la configurazione del Suo gruppo portale.

  • "Backup delle impostazioni" [Settings backup] — faccia clic su "Scarica backup delle impostazioni (ZIP)" [Download settings backup (ZIP)]. Il backup include moduli, moduli interni, flussi di lavoro, stati, ruoli, gruppi di accesso, proprietà personalizzate, schede e widget del portale, documenti pubblici ed eventuali sottogruppi di portali. Non include i portali stessi, le persone invitate ad accedervi o i documenti al loro interno.

  • "Ripristina le impostazioni da un file di backup" [Restore settings from a backup file] — selezioni un file di backup e faccia clic su "Ripristina da file" [Restore from file]. Il ripristino sovrascrive le impostazioni, le schede e i widget di questo gruppo portale; elimina i gruppi di accesso e i record dei moduli non presenti nel backup; aggiunge o aggiorna, senza mai eliminarli, moduli, documenti pubblici e modelli di firma. Suggerimento: esegua il ripristino in un gruppo portale appena creato per copiare una configurazione che risponde già alle Sue esigenze.

  • "Zona pericolosa" [Danger zone] — faccia clic su "Elimina" [Delete] per eliminare il gruppo portale. Ogni portale del gruppo, con i relativi documenti, viene spostato nel cestino. Ha 30 giorni per ripristinarli da "File" [Files]/"Cestino" [Bin].

2g. "Cartelle" [Folders]

Vada su "Impostazioni"/"Cartelle" per creare una struttura di cartelle predefinita per i portali di questo gruppo.

  1. Faccia clic su "Aggiungi cartella" [Add folder] e assegni un nome alle cartelle.

  2. Scelga come applicare la struttura:

    • "Applica questa struttura solo ai nuovi portali" [Apply this structure to new portals only] — i portali esistenti non saranno modificati.

    • "Applica questa struttura ai portali nuovi ed esistenti" [Apply this structure to new and existing portals] — la struttura viene applicata obbligatoriamente a ogni portale del gruppo.

2h. "Sicurezza" [Security]

Vada su "Impostazioni"/"Sicurezza" per controllare le operazioni consentite ai clienti.

  • "Autorizzazioni predefinite" [Default permissions] — scelga il livello di accesso assegnato ai nuovi utenti del portale (ad esempio "Accesso completo" [Full Access]).

  • "Forza l'autenticazione a 2 fattori per gli utenti del portale" [Force 2 Factor Authentication for portal users].

  • "Consenti agli utenti del portale di inviare messaggi" [Allow portal users to send messages] — disattivi questa opzione per disabilitare la chat per i clienti.

  • "Predefinito: nascondi il testo del messaggio dall'email" [Default: hide message text from email] — si applica ai messaggi scritti da questo momento in poi; i messaggi già inviati mantengono l'impostazione originale.

  • "Impedisci agli utenti del portale con accesso Leggere di scaricare file" [Prevent portal users with Read access from downloading files] — i clienti con accesso "Leggere" [Read] possono comunque aprire e visualizzare i documenti, ma le opzioni di download, esportazione e stampa sono nascoste.

Faccia clic su "Salva".

2i. "Personalizzazione" [Customisation]

Disponibilità: solo per i piani Enterprise. Per passare a un piano superiore, ci contatti all'indirizzo support@mydocsafe.com.

Vada su "Impostazioni"/"Personalizzazione" per modificare i testi visualizzati dal Suo team quando aggiunge portali e invita clienti.

"Aggiungi nuove impostazioni pagina" [Add new page settings] — queste opzioni controllano la pagina che si apre facendo clic su "+" per aggiungere un nuovo portale:

  • Se lo desidera, attivi "Salta l'invito (invita i clienti in seguito)" [Skip invite (invite clients later)] per consentire al team di creare un portale senza invitare subito nessuno.

  • "Etichetta per l'input del nome del portale" [Label for portal name input] — l'etichetta visualizzata sopra il campo del nome del portale (ad esempio "Nome cliente" [Client name] o "Nome trattativa" [Deal name]).

  • "Etichetta per il pulsante di invio SENZA invito" [Label for submit button WITHOUT invite] — il testo del pulsante utilizzato quando il portale viene creato senza invitare nessuno.

  • "Etichetta per il pulsante di invio CON invito" [Label for submit button WITH invite] — il testo del pulsante utilizzato quando il portale viene creato e i clienti vengono invitati contemporaneamente.

"Gestisci utenti del portale" [Manage portal users]

  • "Etichetta per il pulsante di invito nuovo membro" [Label for invite new member button] — il testo del pulsante utilizzato per invitare persone in un portale.

Faccia clic su "Salva". Vedrà i nuovi testi la prossima volta che aggiungerà un portale o inviterà qualcuno.

2j. "Inviti"

Vada su "Impostazioni"/"Inviti" per controllare le modalità di invito dei clienti.

  • "Messaggio di invito" [Invite message] — il testo predefinito che i clienti ricevono quando vengono invitati a un portale.

  • "Rimuovi gli inviti in sospeso dopo (giorni)" [Remove pending invitations after (days)] — gli inviti non accettati vengono rimossi automaticamente dopo il numero di giorni indicato (valore predefinito 60), a partire dall'invio dell'invito o del suo ultimo promemoria. L'impostazione si applica a tutti gli inviti in sospeso nel gruppo.

  • "Promemoria di invito" [Invitation reminders] — attivi "Invia promemoria automatico" per inviare un promemoria ai clienti che non hanno ancora accettato l'invito.

Faccia clic su "Salva". Per maggiori informazioni, consulti Invitare i clienti ai portali.

3. "Pista di controllo" [Audit Trail]

Vada su "Pista di controllo" per visualizzare il registro delle attività di questo gruppo portale.

4. Se lo desidera, aggiunga modelli di moduli

Faccia clic su "Modelli di moduli" [Form templates] nel menu a sinistra. Non appena questa sezione contiene almeno un modulo, la scheda "Moduli" diventa disponibile nei portali clienti. Per saperne di più, consulti Integrare moduli web nei portali clienti.

Cos'altro può fare?

Una volta completata la configurazione di base, può anche:

  • Utilizzare "Annunci" per inviare un messaggio a chiunque acceda al portale, ad esempio per comunicare scadenze ed eventi.

  • Utilizzare "Documenti pubblici" per pubblicare relazioni o materiale informativo accessibili a tutti gli utenti del portale.

  • Esplorare "Ruoli del portale" [Portal Roles], "Gruppi di accesso" [Access groups], "Stati" [Statuses] e "Modelli di flusso di lavoro" [Workflow Templates] per configurazioni più avanzate.

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