Ir para conteúdo principal

Como configurar os portais de clientes (funcionalidades básicas)

Este artigo ajuda-o a dar os primeiros passos com os portais.

Nota: algumas capturas de ecrã ainda mostram a interface em inglês; as designações traduzidas aparecem no texto.

PORTAIS

Um grupo de portais é um conjunto de portais que partilham as mesmas definições, como separadores, pastas, formulários e tutorial. Utilize grupos separados para diferentes tipos de clientes ou equipas. Ainda não conhece os portais? Leia primeiro Como funcionam os portais de clientes: comece aqui.

Configurar um grupo de portais é rápido: está tudo num só lugar, no menu à esquerda do grupo de portais.

1. Abra o seu grupo de portais

Aceda a "Portais" [Portals]. Verá a lista dos seus "Grupos de portais" [Portal Groups].

  • Clique no nome do grupo de portais que pretende configurar.

  • Ainda não tem nenhum? Clique no botão "+" junto a "Grupos de portais" para o criar.

Ao entrar, verá "Todos os portais" [All Portals]. Todas as ações disponíveis para este grupo de portais estão no menu à esquerda.

2. Configure as definições

Desloque-se até ao fim do menu à esquerda e clique em "Definições" [Settings] para o expandir. Encontrará as seguintes secções:

2a. "Em geral" [General]

Aceda a "Definições"/"Em geral". Aqui pode:

  • Editar o "Nome do grupo de portal" [Portal Group Name].

  • Se pretender, adicionar uma "Descrição" [Description] — esta aparece como faixa de boas-vindas no "Painel" [Dashboard] de todos os portais do grupo.

  • Se pretender, ativar "Portais de eliminação automática" [Auto-delete portals].

Clique em "Guardar" [Save] quando terminar.

2b. "Separadores do portal" [Portal tabs]

Aceda a "Definições"/"Separadores do portal" para escolher os separadores que os seus clientes veem em cada portal.

  • Os "Itens selecionados" [Selected items] (à direita) são os separadores que os seus clientes veem. Por predefinição, são "Painel", "Fluxos de trabalho" [Workflows], "Documentos Públicos" [Public Documents], "Documentos" [Documents], "Documentos assinados" [Signed Documents], "Formulários" [Forms], "Mensagens" [Messages] e "Tarefas" [Tasks].

  • Os "Itens disponíveis" [Available items] (à esquerda) são separadores que pode adicionar, como "Verificações de identidade" [ID Verifications], "Documentos internos" [Internal Documents] e "Formulários internos" [Internal Forms]. Clique no "+" junto a um separador para o adicionar.

  • Arraste e largue os separadores para alterar a sua ordem.

  • Se pretender, clique no ícone de lápis para mudar o nome de um separador ou no "x" para o remover.

Clique em "Guardar". Se quiser voltar às predefinições, clique em "Restaurar" [Restore]

2c. "Página inicial" [Home page]

Aceda a "Definições"/"Página inicial" para escolher os widgets apresentados na página inicial do portal — por exemplo, "Anúncios" [Announcements], "Descrição do portal" [Portal description], "Notificações" [Notifications], "Comentários" [Comments], "Link de carregamento seguro" [Secure upload link] e "Estado do portal" [Portal status].

  • Clique no "+" junto a um widget disponível para o apresentar.

  • Arraste e largue os widgets para alterar a sua ordem ou clique no "x" para ocultar um deles.

Clique em "Guardar" ou em "Repor predefinições" [Restore defaults] para recomeçar.

2d. "Lembretes" [Reminders]

Aceda a "Definições"/"Lembretes" para enviar lembretes automáticos aos clientes. (Os lembretes de convite foram movidos para "Definições"/"Convites" [Invitations]; consulte 2j.)

  • "Lembretes de tarefa" [Task reminders] — ative "Enviar lembrete automático" [Send automatic reminder] para lembrar os clientes das tarefas que ainda não concluíram.

2e. "Tutorial" [Tutorial]

Aceda a "Definições"/"Tutorial" para adicionar um botão de ajuda na parte superior de cada portal, junto ao nome do portal.

  • Adicione um "URL do vídeo" [Video URL] ou um "URL do artigo" [Article URL].

  • Se pretender, altere o "Rótulo do Botão" [Button Label] (por predefinição, apresenta "Tutorial").

Clique em "Guardar". A ligação abre num novo separador para os utilizadores do portal.

Este é o aspeto no portal:

2f. "Cópia de segurança e eliminação" [Backup & deletion]

Aceda a "Definições"/"Cópia de segurança e eliminação" para guardar, reutilizar ou remover a configuração do seu grupo de portais.

  • "Cópia de segurança das definições" [Settings backup] — clique em "Transferir cópia de segurança das definições (ZIP)" [Download settings backup (ZIP)]. Esta inclui formulários, formulários internos, fluxos de trabalho, estados, funções, grupos de acesso, propriedades personalizadas, separadores e widgets do portal, documentos públicos e quaisquer subgrupos de portais. Não inclui os próprios portais, as pessoas convidadas para os mesmos nem os documentos neles contidos.

  • "Restaurar definições a partir de um ficheiro de cópia de segurança" [Restore settings from a backup file] — selecione um ficheiro de cópia de segurança e clique em "Restaurar a partir de um ficheiro" [Restore from file]. O restauro irá substituir as definições, os separadores e os widgets deste grupo de portais; eliminar os grupos de acesso e os registos de formulários que não constem da cópia de segurança; e adicionar ou atualizar (mas nunca eliminar) formulários, documentos públicos e modelos de assinatura. Sugestão: restaure para um grupo de portais recém-criado para copiar uma configuração que já lhe convém.

  • "Zona de perigo" [Danger zone] — clique em "Eliminar" [Delete] para eliminar o grupo de portais. Todos os portais do grupo e os respetivos documentos são movidos para a reciclagem. Tem 30 dias para os restaurar em "Ficheiros" [Files]/"Reciclagem" [Bin].

2g. "Pastas" [Folders]

Aceda a "Definições"/"Pastas" para criar uma estrutura de pastas predefinida para os portais deste grupo.

  1. Clique em "Adicionar pasta" [Add folder] e atribua nomes às suas pastas.

  2. Escolha como aplicar a estrutura:

    • "Aplicar esta estrutura apenas a novos portais" [Apply this structure to new portals only] — os portais existentes não serão afetados.

    • "Aplicar esta estrutura a portais novos e existentes" [Apply this structure to new and existing portals] — a estrutura é imposta a todos os portais do grupo.

2h. "Segurança" [Security]

Aceda a "Definições"/"Segurança" para controlar o que os seus clientes podem fazer.

  • "Permissões padrão" [Default permissions] — escolha o nível de acesso atribuído aos novos utilizadores do portal (por exemplo, "Acesso total" [Full Access]).

  • "Forçar autenticação de dois fatores para os utilizadores do portal" [Force 2 Factor Authentication for portal users].

  • "Permitir que os utilizadores do portal enviem mensagens" [Allow portal users to send messages] — desative esta opção para desativar a conversação para os clientes.

  • "Padrão: ocultar texto da mensagem do e-mail" [Default: hide message text from email] — aplica-se às mensagens escritas a partir de agora; as mensagens já enviadas mantêm a definição original.

  • "Impedir que os utilizadores do portal com acesso de leitura transfiram ficheiros" [Prevent portal users with Read access from downloading files] — os clientes com o nível de acesso "Ler" [Read] continuam a poder abrir e visualizar documentos, mas as opções de transferência, exportação e impressão ficam ocultas.

Clique em "Guardar".

2i. "Personalização" [Customisation]

Disponibilidade: apenas nos planos Enterprise. Para mudar de plano, contacte-nos através de support@mydocsafe.com.

Aceda a "Definições"/"Personalização" para alterar os textos que a sua equipa vê ao adicionar portais e convidar clientes.

"Adicionar configurações de nova página" [Add new page settings] — estas opções controlam a página que abre quando clica em "+" para adicionar um novo portal:

  • Se pretender, ative "Pular convite (convidar clientes depois)" [Skip invite (invite clients later)] para permitir que a sua equipa crie um portal sem convidar ninguém de imediato.

  • "Rótulo da entrada de nome do portal" [Label for portal name input] — o rótulo apresentado acima do campo do nome do portal (por exemplo, "Nome do cliente" [Client name] ou "Nome do negócio" [Deal name]).

  • "Rótulo do botão enviar SEM convite" [Label for submit button WITHOUT invite] — o texto do botão utilizado quando o portal é criado sem convidar ninguém.

  • "Rótulo do botão enviar COM convite" [Label for submit button WITH invite] — o texto do botão utilizado quando o portal é criado e os clientes são convidados ao mesmo tempo.

"Gerir utilizadores do portal" [Manage portal users]

  • "Rótulo do botão convidar novo membro" [Label for invite new member button] — o texto do botão utilizado para convidar pessoas para um portal.

Clique em "Guardar". Verá os novos textos da próxima vez que adicionar um portal ou convidar alguém.

2j. "Convites"

Aceda a "Definições"/"Convites" para controlar a forma como os clientes são convidados.

  • "Mensagem de convite" [Invite message] — o texto predefinido que os seus clientes recebem quando os convida para um portal.

  • "Remover convites pendentes após (dias)" [Remove pending invitations after (days)] — os convites que não tenham sido aceites são removidos automaticamente após este número de dias (por predefinição, 60), contados a partir do envio do convite ou do seu último lembrete. Aplica-se a todos os convites pendentes no grupo.

  • "Lembretes de convite" [Invitation reminders] — ative "Enviar lembrete automático" para lembrar os clientes que ainda não aceitaram o convite.

Clique em "Guardar". Para mais informações, consulte Convidar clientes para portais.

3. "Registo de auditoria" [Audit Trail]

Aceda a "Registo de auditoria" para consultar o registo de atividade neste grupo de portais.

4. Se pretender, adicione modelos de formulário

Clique em "Modelos de formulário" [Form templates] no menu à esquerda. Assim que esta secção contiver pelo menos um formulário, o separador "Formulários" fica disponível nos seus portais de clientes. Para saber mais, consulte Incorporar formulários Web em portais de clientes.

O que mais pode fazer?

Depois de concluir a configuração básica, pode também:

  • Utilizar "Anúncios" para divulgar uma mensagem a todas as pessoas que iniciam sessão — útil para prazos e eventos.

  • Utilizar "Documentos públicos" para publicar relatórios ou materiais de apoio a que todos os utilizadores do portal podem aceder.

  • Explorar "Funções do portal" [Portal Roles], "Grupos de acesso" [Access groups], "Estados" [Statuses] e "Modelos de fluxo de trabalho" [Workflow Templates] para configurações mais avançadas.

Isto respondeu à sua pergunta?