Let op: sommige schermafbeeldingen tonen nog de Engelse interface; de vertaalde labels staan in de tekst.
Wanneer u iemand uitnodigt voor een portaal, blijft de uitnodiging "In behandeling" [Pending] totdat de ontvanger deze accepteert. In dit artikel leest u hoe u openstaande uitnodigingen bekijkt, herinneringen verstuurt en uitnodigingen verwijdert die u niet meer nodig heeft.
Bekijk wie de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd
Open de portaalgroep en klik op het pictogram "Gebruikers" [Users] naast de naam van een portaal. "Beheer portaltoegang" [Manage Portal Access] wordt geopend. Iedereen die de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd, staat onder "Openstaande uitnodigingen" [Pending invitations], met de datum waarop de uitnodiging is verstuurd.
Een uitnodiging handmatig opnieuw verzenden
Eén persoon: klik in "Beheer portaltoegang" op "Herinnering verzenden" [Send reminder] naast de naam van de persoon.
Meerdere portalen tegelijk: vink in de portaallijst het selectievakje naast elk portaal aan en klik vervolgens op "Uitnodigingen die nog in behandeling zijn, opnieuw verzenden" [Resend pending invites]. Iedereen in die portalen die de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd, ontvangt een nieuwe uitnodiging.
Automatisch herinneringen versturen
Open de portaalgroep en klik op "Instellingen" [Settings] > "Uitnodigingen" [Invitations]. Schakel onder "Herinneringsberichten voor uitnodigingen" [Invitation reminders] de optie "Automatische herinnering versturen" [Send automatic reminder] in, kies hoe vaak en met welk interval u herinneringen wilt versturen (bijvoorbeeld 3 keer met een interval van 2 dagen), voeg desgewenst een "Herinneringsbericht" [Reminder message] toe en klik op "Opslaan" [Save].
Oude uitnodigingen automatisch verwijderen
Op dezelfde pagina bepaalt "Verwijder openstaande uitnodigingen na dagen" [Remove pending invitations after, days] hoelang een uitnodiging geldig blijft (60 dagen, tenzij u dit wijzigt). De termijn begint wanneer de uitnodiging wordt verstuurd en begint opnieuw bij elke herinnering. Stel de termijn daarom ruim genoeg in zodat uw herinneringen effect kunnen hebben. Een wijziging geldt voor alle openstaande uitnodigingen in de groep, ook voor uitnodigingen die al zijn verstuurd. Klik op "Opslaan".
Verwijderde uitnodigingen kunt u op elk moment opnieuw versturen: voeg de persoon opnieuw toe aan het portaal.
Een uitnodiging annuleren
Klik in "Beheer portaltoegang" op het rode kruisje naast de openstaande uitnodiging.
Nog steeds niet geaccepteerd?
De meest voorkomende oorzaken zijn een typefout in het e-mailadres (wij melden niet wanneer e-mails niet kunnen worden afgeleverd) of een uitnodiging die in de spammap terechtkomt. Zie Problemen oplossen: een cliënt heeft de uitnodiging niet ontvangen of kan niet inloggen.