Let op: sommige schermafbeeldingen tonen nog de Engelse interface; de vertaalde labels staan in de tekst.
Kijkt u liever? Deze korte video laat u alle stappen zien. U kunt ook de instructies hieronder lezen.
Als u statussen gebruikt om de voortgang van elk klantportaal bij te houden (bijvoorbeeld "Documenten ontvangen" [Documents received] of "Aangifte ingediend" [Return filed]), kunt u kiezen wie een e-mail ontvangt wanneer de status van een portaal verandert.
E-mails over statuswijzigingen instellen voor een portaalgroep
1. Ga naar "Portalen" [Portals] en open de portaalgroep.
2. Klik in het linkermenu op "Statussen" [Statuses].
3. Vink onder "Statuswijzigingsmeldingen" [Status change notifications] aan wie een e-mail moet ontvangen:
"Alle gebruikers" [All users]: iedereen hieronder;
"Bedrijfsgebruikers met de volgende bedrijfsrollen" [Company users with the following company roles]: kies een of meer rollen, zoals "Beheerpaneel" [Admin] of "Verkoop" [Sales];
"Portaalgebruikers" [Portal users]: de klanten in het portaal.
4. Klik op "Meldingsinstellingen opslaan" [Save notification settings].
Goed om te weten
De instelling geldt voor de hele portaalgroep. De geselecteerde personen ontvangen een e-mail telkens wanneer de status van een portaal in de groep verandert.
Wie zich heeft afgemeld voor een portaal, ontvangt daarover geen e-mails.
Elke portaalgroep heeft een eigen instelling. Herhaal deze stappen dus voor andere groepen.
Zie Uw klantportalen configureren (geavanceerde functies) voor het aanmaken en gebruiken van statussen. Zie Hoe ontvang ik e-mailmeldingen wanneer er iets naar een portaal wordt geüpload? voor e-mails over nieuwe uploads.