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Quando invita qualcuno a un portale, l'invito rimane "In attesa" [Pending] finché non viene accettato. Questo articolo spiega come visualizzare gli inviti in sospeso, inviare promemoria e rimuovere quelli che non servono più.

Apra il gruppo di portali e faccia clic sull'icona "Utenti" [Users] accanto al nome di un portale. Si apre "Gestisci l'accesso al portale" [Manage Portal Access]. Chi non ha ancora accettato compare sotto "Inviti in sospeso" [Pending invitations], con la data di invio dell'invito.

Apra il gruppo di portali e faccia clic su "Impostazioni" [Settings] > "Inviti" [Invitations]. Nella sezione "Promemoria di invito" [Invitation reminders], attivi "Invia promemoria automatico" [Send automatic reminder], scelga il numero di invii e la frequenza (ad esempio 3 volte ogni 2 giorni), aggiunga un "Messaggio di promemoria" [Reminder message] se lo desidera e faccia clic su "Salva" [Save].

Nella stessa pagina, "Rimuovi gli inviti in sospeso dopo, giorni" [Remove pending invitations after, days] definisce la durata di validità di un invito (60 giorni, salvo modifica). Il conteggio inizia all'invio dell'invito e riparte ogni volta che viene inviato un promemoria: imposti quindi un periodo sufficientemente lungo da consentire l'invio dei promemoria previsti. La modifica si applica a tutti gli inviti in sospeso nel gruppo, compresi quelli già inviati. Faccia clic su "Salva".

Gli inviti rimossi possono essere reinviati in qualsiasi momento: basta aggiungere nuovamente la persona al portale.

In "Gestisci l'accesso al portale", faccia clic sulla croce rossa accanto all'invito in sospeso.

Le cause più comuni sono un indirizzo email digitato in modo errato (non segnaliamo le email non recapitate) o l'invito finito nella posta indesiderata. Consulti Risoluzione dei problemi: un cliente non ha ricevuto l'invito o non riesce ad accedere.