Nota: alcune schermate mostrano ancora l'interfaccia in inglese; le etichette tradotte sono indicate nel testo.
Se un firmatario non ha ancora firmato il Suo documento, possiamo inviargli un promemoria via email. Può farlo in due modi:
I promemoria automatici vengono inviati secondo la frequenza da Lei impostata.
I promemoria manuali vengono inviati subito, per un documento o per più documenti contemporaneamente.
Configurare i promemoria automatici per tutti i documenti
Quando imposta i promemoria a livello di account, tutti i documenti che invia utilizzano la stessa frequenza di invio dei promemoria. Queste impostazioni si applicano anche ai documenti inviati per la firma tramite la nostra API.
Faccia clic sulla freccia accanto al nome della Sua azienda in alto a sinistra, quindi selezioni "Impostazioni" [Settings]
Vada alla scheda "Firma elettronica" [E-signature]
Attivi "Invia promemoria automatico" [Send automatic reminder].
Scelga quante volte ripetere il promemoria e con quale frequenza inviarlo. Ad esempio, "Ripetere" [Repeat] 2 "volta(e) ogni" [time(s) every] 2 "giorno(i)" [day(s)].
Modificare i promemoria per un singolo documento
Le impostazioni dei promemoria dell'account vengono visualizzate nel visualizzatore di documenti quando prepara un documento. Può modificarle solo per quel documento.
Apra il documento che desidera inviare. Nella sezione "Opzioni avanzate" [Advanced options] a destra, trovi "Invia promemoria automatico".
Se necessario, disattivi i promemoria o modifichi il numero di promemoria da inviare (fino a 5) e la frequenza di invio.
Faccia clic su "Invia documento" [Send Document].
Le impostazioni dei promemoria scelte si applicano solo a questo documento.
Inviare un promemoria manuale per un documento
Vada a "Firme" [Signatures]/"Pannello di controllo" [Dashboard].
Trovi il documento. Se necessario, utilizzi la casella di ricerca o i filtri "Stato" [Status], "Mittente" [Sender] e "Data" [Date] per restringere l'elenco.
Faccia clic sull'icona "i" nella colonna "Azioni" [Actions]. Si aprirà la pagina "Azioni di firma del documento" [Document signing actions].
Nella scheda del firmatario a cui desidera inviare il promemoria, faccia clic su "Invia promemoria" [Send reminder].
Invieremo subito un'email al firmatario.
Inviare promemoria per più documenti contemporaneamente
Vada a "Firme"/"Pannello di controllo"
Faccia clic sul filtro "Stato"
Selezioni solo "Non firmato" [Unsigned].
Spunti i documenti per i quali desidera inviare promemoria.
Faccia clic su "Invia promemoria ai firmatari" [Send reminder to signers] nella barra che compare sopra l'elenco.
Vedrà il messaggio "promemoria inviato" [Reminder sent] e la selezione verrà annullata.
"Invia promemoria ai firmatari" compare solo quando "Non firmato" è l'unico stato selezionato. Se ha selezionato più stati o nessuno, il pulsante non verrà visualizzato.
Non vede l'icona "i" o l'opzione "Invia promemoria"?
Verifichi quanto segue:
La colonna "Azioni" è nascosta. Faccia clic su "Impostazioni della colonna" [Column settings] nella pagina "Pannello di controllo" e si assicuri che "Azioni" sia attivata. Le Sue scelte relative alle colonne vengono memorizzate, quindi una colonna nascosta rimane tale.
Un filtro nasconde il documento. Anche i filtri vengono memorizzati. Rimuova i filtri "Stato", "Mittente" e "Data", quindi cerchi nuovamente il documento.
Il documento non può più essere firmato. I promemoria sono disponibili solo finché una firma è ancora in sospeso. Non può inviare un promemoria a un firmatario per un documento già firmato, scaduto, annullato o rifiutato.
Ha appena modificato i dati del firmatario. Se "Invia promemoria" è disattivato dopo aver modificato i dati di un firmatario, aggiorni la pagina e riprovi.
Informazioni utili
Il testo dell'email di promemoria viene generato dal nostro sistema e non può essere modificato.