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Per i Suoi clienti: problemi di accesso

Password dimenticata, codici di autenticazione a due fattori, inviti mancanti e passaggio da uno studio all'altro.

Nota: alcune schermate mostrano ancora l'interfaccia in inglese; le etichette tradotte sono indicate nel testo.

Articolo rivolto ai clienti. Gli studi possono condividere questo link.

Ho dimenticato la password

Nella pagina di accesso, faccia clic su "Password dimenticata?" [Forgot password?] e segua le istruzioni nell'email che Le invieremo.

Pagina di accesso con Password dimenticata

Non ricevo il codice di autenticazione a due fattori

I codici vengono inviati tramite SMS al numero di cellulare associato al Suo conto. Verifichi il numero in "Impostazioni personali" [Personal settings]. Se ha cambiato telefono, chieda al Suo consulente di contattare l'assistenza MyDocSafe.

Non trovo il mio invito

Controlli la cartella spam o posta indesiderata e aggiunga MyDocSafe ai mittenti attendibili. Gli inviti scadono dopo un periodo stabilito dal Suo consulente: se necessario, gli chieda di inviare nuovamente l'invito. Se ha già un conto MyDocSafe, acceda: gli inviti in sospeso vengono visualizzati sotto i Suoi portali e nella scheda "Inviti" [Invites] del Suo menu personale.

Mi sono registrato, ma non so come accedere di nuovo

Utilizzi l'indirizzo di accesso fornito dal Suo consulente oppure il link "Accesso clienti" [Client login] sul sito web del consulente.

Non vedo il portale del mio consulente

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