Nota: algumas capturas de ecrã ainda mostram a interface em inglês; as designações traduzidas aparecem no texto.
Se um signatário ainda não assinou o seu documento, podemos enviar-lhe um lembrete por email. Pode fazê-lo de duas formas:
Lembretes automáticos são enviados de acordo com a periodicidade que definir.
Lembretes manuais são enviados de imediato, para um ou vários documentos em simultâneo.
Configurar lembretes automáticos para todos os documentos
Ao configurar lembretes ao nível da conta, todos os documentos que enviar seguem a mesma periodicidade de lembretes. Estas definições também se aplicam aos documentos enviados para assinar através da nossa API.
Clique na seta junto ao nome da sua empresa, no canto superior esquerdo, e selecione "Definições" [Settings]
Aceda ao separador "Assinatura eletrónica" [E-signature]
Ative "Enviar lembrete automático" [Send automatic reminder].
Escolha quantas vezes pretende repetir o lembrete e com que periodicidade será enviado. Por exemplo, "Repita" [Repeat] 2 "vez(es) a cada" [time(s) every] 2 "dia(s)" [day(s)].
Alterar os lembretes de um único documento
As definições de lembretes da conta são apresentadas no visualizador de documentos quando prepara um documento. Pode alterá-las apenas para esse documento.
Abra o documento que pretende enviar. Em "Opções avançadas" [Advanced options], à direita, procure "Enviar lembrete automático".
Se pretender, desative os lembretes ou altere o número de lembretes a enviar (até 5) e a respetiva periodicidade.
Clique em "Enviar documento" [Send Document].
As definições de lembretes que escolheu aplicam-se apenas a este documento.
Enviar um lembrete manual para um documento
Aceda a "Assinaturas" [Signatures]/"Painel" [Dashboard].
Localize o documento. Se pretender, utilize a caixa de pesquisa ou os filtros "Estado" [Status], "Remetente" [Sender] e "Data" [Date] para restringir a lista.
Clique no ícone "i" na coluna "Ações" [Actions]. É aberta a página "Ações de assinatura de documentos" [Document signing actions].
No cartão do signatário a quem pretende enviar um lembrete, clique em "Enviar Lembrete" [Send reminder].
Enviamos de imediato um email ao signatário.
Enviar lembretes para vários documentos em simultâneo
Aceda a "Assinaturas"/"Painel"
Clique no filtro "Estado"
Selecione apenas "Não assinado" [Unsigned].
Assinale os documentos para os quais pretende enviar lembretes.
Clique em "Enviar lembrete aos signatários" [Send reminder to signers] na barra que aparece acima da lista.
Será apresentada a mensagem "Lembrete enviado" [Reminder sent] e a seleção será limpa.
A opção "Enviar lembrete aos signatários" só aparece quando "Não assinado" é o único estado selecionado. Se tiver selecionado mais de um estado ou nenhum, o botão não será apresentado.
Não vê o ícone "i" ou a opção "Enviar Lembrete"?
Verifique o seguinte:
A coluna "Ações" está oculta. Clique em "Configurações da coluna" [Column settings] na página "Painel" e certifique-se de que "Ações" está ativada. As suas escolhas de colunas ficam guardadas, pelo que uma coluna que tenha ocultado permanece oculta.
Um filtro está a ocultar o documento. Os seus filtros também ficam guardados. Limpe os filtros "Estado", "Remetente" e "Data" e volte a pesquisar o documento.
O documento já não pode ser assinado. Os lembretes só estão disponíveis enquanto houver uma assinatura pendente. Não pode enviar um lembrete a um signatário de um documento que esteja assinado, expirado, cancelado ou rejeitado.
Acabou de editar os dados do signatário. Se a opção "Enviar Lembrete" estiver a cinzento depois de alterar os dados de um signatário, atualize a página e tente novamente.
Informações úteis
O email de lembrete é redigido pelo nosso sistema, pelo que não pode editar o respetivo texto.