Let op: sommige schermafbeeldingen tonen nog de Engelse interface; de vertaalde labels staan in de tekst.
Als een ondertekenaar uw document nog niet heeft ondertekend, kunnen we die per e-mail een herinnering sturen. U kunt dit op twee manieren doen:
Automatische herinneringen worden verstuurd volgens een schema dat u instelt.
Handmatige herinneringen worden direct verstuurd, voor één document of meerdere documenten tegelijk.
Automatische herinneringen instellen voor alle documenten
Als u herinneringen op accountniveau instelt, wordt voor elk document dat u verstuurt hetzelfde herinneringsschema gebruikt. Deze instellingen gelden ook voor documenten die via onze API ter ondertekening worden verstuurd.
Klik linksboven op de pijl naast uw bedrijfsnaam en selecteer vervolgens "Instellingen" [Settings]
Ga naar het tabblad "E-handtekening" [E-signature]
Schakel "Automatische herinnering versturen" [Send automatic reminder] in.
Kies hoe vaak u de herinnering wilt herhalen en met welk interval. Bijvoorbeeld: "Herhalen" [Repeat] 2 "keer(en) elke" [time(s) every] 2 "dag(en)" [day(s)].
Herinneringen voor één document wijzigen
Wanneer u een document voorbereidt, worden de herinneringsinstellingen van uw account in de documentviewer weergegeven. U kunt deze voor alleen dat document wijzigen.
Open het document dat u wilt versturen. Zoek rechts onder "Geavanceerde opties" [Advanced options] naar "Automatische herinnering versturen".
Schakel desgewenst de herinneringen uit of wijzig het aantal herinneringen (maximaal 5) en het interval.
Klik op "Document versturen" [Send Document].
De gekozen herinneringsinstellingen gelden alleen voor dit document.
Een handmatige herinnering voor één document versturen
Ga naar "Handtekeningen" [Signatures]/"Dashboard" [Dashboard].
Zoek uw document. Gebruik desgewenst het zoekvak of de filters "Status" [Status], "Afzender" [Sender] en "Datum" [Date] om de lijst te beperken.
Klik op het pictogram "i" in de kolom "Acties" [Actions]. Hiermee opent u de pagina "Acties voor het ondertekenen van documenten" [Document signing actions].
Klik op "Herinnering verzenden" [Send reminder] op de kaart van de ondertekenaar aan wie u een herinnering wilt sturen.
We sturen de ondertekenaar direct een e-mail.
Herinneringen voor meerdere documenten tegelijk versturen
Ga naar "Handtekeningen"/"Dashboard"
Klik op het filter "Status"
Selecteer alleen "Niet ondertekend" [Unsigned].
Vink de documenten aan waarvoor u herinneringen wilt versturen.
Klik op "Stuur een herinnering naar ondertekenaars" [Send reminder to signers] in de balk die boven de lijst verschijnt.
U ziet de melding "Herinnering verstuurd" [Reminder sent] en uw selectie wordt gewist.
"Stuur een herinnering naar ondertekenaars" verschijnt alleen als uitsluitend de status "Niet ondertekend" is geselecteerd. Als u meerdere statussen of geen status hebt geselecteerd, wordt de knop niet weergegeven.
Ziet u het pictogram "i" of de optie "Herinnering verzenden" niet?
Controleer het volgende:
De kolom "Acties" is verborgen. Klik op "Kolominstellingen" [Column settings] op de pagina "Dashboard" en controleer of "Acties" is ingeschakeld. We onthouden uw kolomkeuzes, dus een verborgen kolom blijft verborgen.
Een filter verbergt uw document. Ook uw filters worden onthouden. Wis de filters "Status", "Afzender" en "Datum" en zoek opnieuw naar het document.
Het document kan niet meer worden ondertekend. Herinneringen zijn alleen beschikbaar zolang er nog een handtekening ontbreekt. U kunt geen herinnering sturen naar een ondertekenaar van een document dat is ondertekend, verlopen, geannuleerd of afgewezen.
U hebt zojuist de ondertekenaar gewijzigd. Als "Herinnering verzenden" grijs wordt weergegeven nadat u de gegevens van een ondertekenaar hebt gewijzigd, vernieuw dan de pagina en probeer het opnieuw.
Goed om te weten
De herinneringsmail wordt door ons systeem opgesteld. U kunt de tekst ervan dus niet wijzigen.