Nota: algunas capturas de pantalla aún muestran la interfaz en inglés; las etiquetas traducidas aparecen en el texto.
Cuando invita a alguien a un portal, su invitación permanece en estado "Pendiente" [Pending] hasta que la acepte. Este artículo explica cómo consultar las invitaciones pendientes, enviar recordatorios y eliminar las que ya no necesite.
Consulte quién no ha aceptado aún
Abra el grupo de portales y haga clic en el icono "Usuarios" [Users] junto al nombre de un portal. Se abrirá "Administrar el acceso al portal" [Manage Portal Access]. Las personas que aún no hayan aceptado aparecerán en "Invitaciones pendientes" [Pending invitations], con la fecha en la que se les invitó.
![Invitación pendiente con los botones "Enviar recordatorio" [Send reminder] y "Eliminar" [Remove]](https://mydocsafe.intercom-attachments-1.com/i/o/zw7gebqh/2797990630/b8ca2dec487cbaba9dce651543d8/mJllpeMN.png?expires=1794244500&signature=629767c3fb208ffd5105c8f731803c4caebada490ddbc39588d50a1a6407f667&req=dicuEcB3nYdcWfMW1HO4zRQfMisvxQTVylY0MqS%2BonP2xTGkTfi6dV1SsIt5%0ApCzfzPvk7Da8GebU9N4%3D%0A)
Reenvíe una invitación manualmente
A una persona: en "Administrar el acceso al portal", haga clic en "Enviar recordatorio" junto a su nombre.
A varios portales a la vez: en la lista de portales, marque la casilla junto a cada portal y haga clic en "Reenviar invitaciones pendientes" [Resend pending invites]. Todas las personas de esos portales que aún no hayan aceptado recibirán una nueva invitación.
Envíe recordatorios automáticamente
Abra el grupo de portales y haga clic en "Ajustes" [Settings] > "Invitaciones" [Invitations]. En "Recordatorios de invitación" [Invitation reminders], active "Enviar recordatorio automático" [Send automatic reminder], elija cuántas veces se enviará y con qué frecuencia (por ejemplo, 3 veces cada 2 días), añada un "Mensaje recordatorio" [Reminder message] si lo desea y haga clic en "Guardar" [Save].
Elimine automáticamente las invitaciones antiguas
En la misma página, "Eliminar invitaciones pendientes después de, días" [Remove pending invitations after, days] establece el plazo de validez de una invitación (60 días, salvo que lo cambie). El plazo empieza a contar cuando se envía la invitación y se reinicia cada vez que se envía un recordatorio, por lo que debe ser lo bastante largo para que los recordatorios surtan efecto. Cualquier cambio se aplica a todas las invitaciones pendientes del grupo, incluidas las que ya se hayan enviado. Haga clic en "Guardar".
Las invitaciones eliminadas pueden volver a enviarse en cualquier momento: basta con añadir de nuevo a la persona al portal.
Cancele una invitación
En "Administrar el acceso al portal", haga clic en la cruz roja junto a la invitación pendiente.
¿Aún no ha aceptado?
Los motivos habituales son una dirección de correo electrónico mal escrita (no notificamos los correos devueltos) o que la invitación haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Consulte Solución de problemas: un cliente no ha recibido la invitación o no puede iniciar sesión.