Hinweis: Einige Screenshots zeigen noch die englische Oberfläche; die deutschen Bezeichnungen stehen im Text.
Wenn Sie ein Dokument zum Unterschreiben versenden und später feststellen, dass es nicht mehr benötigt wird, können Sie die Anfrage stornieren.
So gehen Sie vor – Möglichkeit 1:
Suchen Sie die E-Signatur-Anfrage in der Übersicht „Signaturen“ (Signatures).
Klicken Sie auf das zur Anfrage gehörende „i“-Symbol.
Wählen Sie „stornieren“ (cancel).
Sobald eine Anfrage storniert wurde:
wird das Dokument in die Liste der stornierten Anfragen verschoben
wird eine E-Mail zur Stornierung an den aktuellen Empfänger gesendet
wird das Transaktionsprotokoll um das Stornierungsdatum ergänzt
So gehen Sie vor – Möglichkeit 2:
Möglicherweise finden Sie das Dokument unter „Dokumente“ (Documents) oder „Portale“ (Portals) leichter als in der Übersicht „Signaturen“.
Wenn für ein Dokument eine ausstehende E-Signatur-Anfrage vorliegt, wird es mit einem „Symbol für eine ausstehende E-Signatur-Anfrage“ (outstanding esign request icon) gekennzeichnet, wie unten dargestellt.
Sie können die E-Signatur-Anfrage stornieren, indem Sie das Dokument mit allen zugehörigen E-Signatur-Anfragen löschen:
Wenn Sie die Option „Alle E-Signatur-Anfragen stornieren“ (cancel all esign requests) nicht aktivieren, bleiben die ausstehenden E-Signatur-Transaktionen aktiv, obwohl das ursprüngliche Dokument gelöscht wurde.
Das ist jedoch möglicherweise nicht Ihre Absicht. Wenn Sie nur die E-Signatur-Anfrage stornieren, die Datei aber nicht entfernen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf das „Symbol für eine ausstehende E-Signatur-Anfrage“.
Stornieren Sie die E-Signatur-Anfrage.
