Remarque : certaines captures d'écran montrent encore l'interface en anglais ; les libellés traduits figurent dans le texte.
1. Ouvrez l’étape « Page de message » [Message page]
Accédez à « Portails » [Portals], sélectionnez votre portail, ouvrez l’onglet « Flux de travail » [Workflows], puis ouvrez votre flux de travail. Cliquez sur le bouton "+" et choisissez le widget « Page de message », ou ouvrez une étape « Page de message » existante pour la modifier.
2. Rédigez et mettez en forme votre message
Saisissez votre message dans l’éditeur et utilisez les commandes de mise en forme situées au-dessus :
« Gras » [Bold], « Italique » [italic] et « Souligné » [underline] pour mettre des éléments en évidence
Listes à puces et numérotées pour présenter des étapes ou les éléments dont vous avez besoin
« Liens » [Links], pour que votre client puisse ouvrir une page sans copier d’adresse
« Alignement du texte » [Text alignment]
Un message court avec quelques points clairs est bien plus lisible qu’un long paragraphe : privilégiez les listes dès que vous expliquez plusieurs choses.
3. Si vous le souhaitez, enregistrez-le comme modèle
Si vous prévoyez de réutiliser ce message, enregistrez-le comme modèle pour ne pas avoir à le rédiger une deuxième fois. Donnez-lui un nom que vous reconnaîtrez facilement par la suite : « Message de bienvenue » est plus facile à retrouver que « Message 1 ».
La prochaine fois que vous ajouterez une étape « Page de message », choisissez votre modèle enregistré pour en insérer le contenu dans l’éditeur. Vous pouvez modifier le texte avant d’enregistrer : le modèle est un point de départ, pas un contenu figé.
Ce que voit votre client
Lorsque votre client atteint cette étape du flux de travail, votre message s’affiche avec la mise en forme exacte que vous lui avez donnée.
Bon à savoir
Vos messages existants fonctionnent toujours. Les messages rédigés avant la mise à disposition des options de mise en forme s’affichent exactement comme auparavant : vous n’avez rien à refaire.
Le bouton personnalisé reste inchangé. Si votre étape « Page de message » comporte un bouton avec une étiquette et un lien, il fonctionne exactement comme auparavant.