Przejdź do głównej zawartości

Przykładowe konfiguracje portali dla różnych branż

Proponowane konfiguracje portali dla księgowych, kancelarii prawnych, zarządzających majątkiem, szkół, branży nieruchomości i innych sektorów

W każdej branży korzysta się z tych samych elementów: grup portalowych, portali, podportali, formularzy i przepływów pracy. Jeśli nie znają Państwo jeszcze tych elementów, warto najpierw przeczytać artykuł Jak działają portale klientów. Poniższa tabela przedstawia procesy, które klienci z poszczególnych sektorów najczęściej obsługują za pośrednictwem portali, oraz proponowane konfiguracje początkowe.

Sektor

Typowe procesy

Proponowana konfiguracja

Księgowi, biura rachunkowe, doradcy podatkowi i obsługa płac

Umowy o świadczenie usług, zatwierdzanie sprawozdań finansowych i deklaracji VAT, wdrażanie klientów i weryfikacja AML, dystrybucja raportów płacowych i pasków wynagrodzeń

Jedna grupa portalowa o nazwie „Klienci” [Clients], jeden portal dla każdego klienta. Do obsługi pasków wynagrodzeń należy dodać grupę podportali o nazwie „Pracownicy” [Employees] i skorzystać z bezpiecznej dystrybucji dokumentów. Dokumenty tożsamości i dane KYC można zbierać za pomocą formularzy w portalach.

Zarządzający majątkiem, niezależni doradcy finansowi (IFA), sektor emerytalny, fundusze VC oraz fuzje i przejęcia (M&A)

Wdrażanie klientów, dokumentacja emerytalna, rundy inwestycyjne i pokoje danych na potrzeby transakcji

Osobna grupa portalowa dla każdego procesu (na przykład „Wdrażanie klientów” [Onboarding] i „Transakcje” [Deals]). Do wdrażania klientów należy utworzyć przepływ pracy w portalu; do pokoju danych zwykle wystarczy zwykły portal z folderami.

Kancelarie prawne, asystenci prawni i brokerzy ubezpieczeniowi

Umowy o świadczenie usług, kwestionariusze dla klientów, bezpieczna wymiana informacji o klientach, pokoje danych na potrzeby M&A

Grupa „Klienci” do obsługi spraw oraz osobna grupa na pokoje danych. Kwestionariusze należy wysyłać jako formularze, a umowy o świadczenie usług — w ramach przepływu pracy.

Firmy doradcze i agencje marketingowe

Umowy o świadczenie usług, formularze autoryzacji płatności kartą, udostępnianie poufnych raportów klientów, wdrażanie klientów

Jedna grupa „Klienci”. Aby pozyskać zlecenie, można skorzystać z wycen udostępnianych przez portale lub funkcji „Oferty” [Proposals], a następnie przekazywać raporty przez portal.

Nieruchomości: inwestorzy, wynajmujący, zarządcy, doradcy hipoteczni

Wdrażanie inwestorów i najemców, wnioski o pożyczki i kredyty hipoteczne, pokoje danych na potrzeby transakcji, zespoły utrzymania technicznego

Osobna grupa portalowa dla każdej grupy odbiorców („Najemcy” [Tenants], „Inwestorzy” [Investors], „Wykonawcy” [Contractors]), aby każda miała własne ustawienia. Za pomocą „Wysyłek zbiorczych” [broadcasts] można poprosić o aktualne dokumenty w wielu portalach jednocześnie.

Zarządy firm i działy HR

Bezpieczne udostępnianie pakietów dokumentów dla zarządu, rundy inwestycyjne, wdrażanie pracowników

Grupa dla zarządu i osobna grupa dla pracowników. Należy zastosować ograniczenia dostępu, aby każdy portal był widoczny tylko dla odpowiednich członków zespołu.

Szkoły

Rekrutacja, wnioski o stypendia socjalne, dystrybucja raportów o postępach uczniów

Jedna grupa portalowa dla każdego procesu, jeden portal dla każdego ucznia. Do przekazywania raportów należy używać bezpiecznej dystrybucji dokumentów.

Domy opieki i pracownicy ochrony zdrowia

Kwestionariusze i przyjmowanie pacjentów oraz mieszkańców, faktury, udostępnianie raportów

Jeden portal dla każdego mieszkańca lub pacjenta. Kwestionariusze należy wysyłać jako formularze; w ustawieniach grupy należy włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla użytkowników portalu.

Sprzedaż i rozwój biznesu

Oferty, wdrażanie klientów, bezpieczna wymiana informacji o klientach

Należy wysyłać „Oferty” e-mailem, a po podpisaniu przenosić klientów do grupy portalowej „Klienci”. Link do samodzielnej rejestracji pozwala potencjalnym klientom wypróbować portal przed podpisaniem umowy.

Trzy zasady wspólne dla wszystkich sektorów

  1. Jedna grupa portalowa dla każdego procesu lub grupy odbiorców. Ustawienia (karty, „Pulpit” [Dashboard], zaproszenia, zabezpieczenia) dotyczą całej grupy, dlatego klientów, pracowników i transakcje należy przechowywać w osobnych grupach.

  2. Jeden portal dla każdego klienta, sprawy lub transakcji. Do portalu należy zaprosić wszystkie osoby, które potrzebują do niego dostępu; zob. Zapraszanie klientów do portali.

  3. Warto udostępnić klientom instrukcję. Przycisk „Poradnik” [Tutorial] należy powiązać z artykułem Portal klienta w skrócie, aby klienci wiedzieli, od czego zacząć.

Aby skopiować wcześniej utworzoną konfigurację, proszę zapoznać się z artykułem Jak przesłać plik konfiguracji portalu. Aby zamówić przepływ pracy dostosowany do Państwa potrzeb, proszę skontaktować się z nami pod adresem customerservices@mydocsafehq.com.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?