Nota: alcune schermate mostrano ancora l'interfaccia in inglese; le etichette tradotte sono indicate nel testo.
1. Utilizzi un browser o un computer diverso per ciascun utente
Consigliamo di utilizzare un browser distinto per ciascun utente, in modo che entrambe le sessioni possano rimanere aperte in parallelo senza sovrascriversi a vicenda.
Mantenga l'accesso come amministratore in un browser (ad esempio Chrome) e apra l'invito dell'utente finale in un altro browser (ad esempio Safari o Firefox).
In alternativa, apra il link dell'utente finale in una finestra privata/in incognito: in questo modo la sessione rimane separata da quella dell'amministratore.
In alternativa, esegua il test come utente finale su un computer, tablet o telefono diverso da quello che utilizza per le attività di amministrazione.
Se lo desidera, crei un indirizzo email aggiuntivo da utilizzare per il cliente di prova, così da non alterare i dati dei clienti reali.
2. Utilizza lo stesso browser? Disconnetta un utente prima di operare come l'altro
Può utilizzare un solo browser, se preferisce: basta non cercare mai di operare come due utenti contemporaneamente.
a) Completi l'attività che sta svolgendo come amministratore (ad esempio, invii il documento per la firma o copi il link di registrazione autonoma al portale).
b) Esca dall'account amministratore: faccia clic sull'icona del Suo profilo in alto a destra e scelga "Esci" [Log out].
c) Ora apra l'email di invito dell'utente finale oppure incolli il link di registrazione autonoma al portale e prosegua come utente finale.
d) Quando desidera tornare all'area di amministrazione, disconnetta prima l'utente finale, quindi acceda nuovamente con le Sue credenziali di amministratore.
Aprire una nuova scheda non basta: le schede condividono la stessa sessione, quindi anche nella nuova scheda rimane attivo l'accesso dell'ultimo utente che ha effettuato l'accesso.
3. Cosa viene visualizzato se entrambi gli utenti condividono un browser
Se ha ancora effettuato l'accesso come utente A e fa clic su un invito inviato all'utente B, il sistema interrompe l'operazione e La avvisa, anziché consentirLe di operare come la persona sbagliata. Verrà visualizzata la schermata "Invito non per il tuo account" [Invitation not for your account]:
A questo punto ha due opzioni:
"Esca e apra questo invito" [Sign out and open this invitation] - disconnette l'utente A e apre l'invito come utente B. Scelga questa opzione quando sta testando l'esperienza dell'utente finale.
"Continua sul tuo account" [Continue to your account] - ignora l'invito e La riporta all'account dell'utente A. Scelga questa opzione se ha fatto clic sul link per errore e desidera continuare come amministratore.
Si tratta del comportamento previsto, non di un errore. Significa semplicemente che l'invito è associato a un indirizzo email diverso da quello dell'account attualmente connesso.
Problemi comuni e relativo significato
"Invito non per il tuo account" — ha effettuato l'accesso come un utente e sta aprendo il link di un altro utente. Consulti la sezione 3 qui sopra.
Il portale o il documento ha un aspetto diverso da quello previsto — verifichi con quale account ha effettivamente effettuato l'accesso prima di supporre che vi sia un errore di configurazione; la vista dell'amministratore e quella dell'utente finale sono volutamente diverse.
Il link di invito indica che è già stato utilizzato — un invito può essere accettato una sola volta. Lo invii nuovamente dall'area di amministrazione per ottenere un nuovo link.
La sessione si chiude inaspettatamente — accettare un invito come utente diverso termina la sessione precedente in quel browser. Per questo consigliamo di utilizzare un secondo browser.
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