Примітка: деякі знімки екрана ще показують англійський інтерфейс; перекладені назви наведено в тексті.
Якщо підписант ще не підписав ваш документ, ми можемо нагадати йому електронною поштою. Це можна зробити двома способами:
Автоматичні нагадування надсилаються за встановленим вами розкладом.
Нагадування вручну надсилаються відразу — для одного або кількох документів одночасно.
Налаштування автоматичних нагадувань для всіх документів
Якщо ви налаштовуєте нагадування на рівні облікового запису, для кожного надісланого вами документа використовується однаковий розклад нагадувань. Ці налаштування також застосовуються до документів, надісланих для підписання через наш API.
Натисніть стрілку поруч із назвою вашої компанії вгорі ліворуч, а потім виберіть «Налаштування» (Settings)
Перейдіть на вкладку «Е-підпис» (E-signature)
Увімкніть «Надіслати автоматичне нагадування» (Send automatic reminder).
Виберіть кількість повторень нагадування та частоту надсилання. Наприклад: «Повторити» (Repeat) 2 «раз(ів) кожні» (time(s) every) 2 «день(и)» (day(s)).
Зміна нагадувань для окремого документа
Під час підготовки документа у вікні перегляду відображаються налаштування нагадувань вашого облікового запису. Ви можете змінити їх лише для цього документа.
Відкрийте документ, який хочете надіслати. У розділі «Розширені параметри» (Advanced options) праворуч знайдіть «Надіслати автоматичне нагадування».
За потреби вимкніть нагадування або змініть їхню кількість (до 5) та частоту надсилання.
Натисніть «Надіслати документ» (Send Document).
Вибрані вами налаштування нагадувань застосовуються лише до цього документа.
Надсилання нагадування вручну для одного документа
Перейдіть до «Підписи» (Signatures)/«Панель керування» (Dashboard).
Знайдіть потрібний документ. За потреби скористайтеся полем пошуку або фільтрами «Статус» (Status), «Відправник» (Sender) і «Дата» (Date), щоб звузити список.
Натисніть значок «i» у стовпці «Дії» (Actions). Відкриється сторінка «Дії підписання документів» (Document signing actions).
На картці підписанта, якому хочете надіслати нагадування, натисніть «Надіслати нагадування» (Send reminder).
Ми відразу надішлемо підписанту електронного листа.
Надсилання нагадувань для кількох документів одночасно
Перейдіть до «Підписи»/«Панель керування»
Натисніть фільтр «Статус»
Виберіть лише «Без підпису» (Unsigned).
Позначте документи, для яких хочете надіслати нагадування.
Натисніть «Надіслати нагадування підписантам» (Send reminder to signers) на панелі, що з’явиться над списком.
Ви побачите повідомлення «Нагадування надіслано» (Reminder sent), а позначення вибраних документів буде знято.
Кнопка «Надіслати нагадування підписантам» з’являється, лише коли вибрано єдиний статус — «Без підпису». Якщо ви вибрали кілька статусів або не вибрали жодного, кнопка не відображатиметься.
Не бачите значка «i» або опції «Надіслати нагадування»?
Перевірте наведені нижче можливі причини:
Стовпець «Дії» приховано. Натисніть «Налаштування стовпців» (Column settings) на сторінці «Панель керування» та переконайтеся, що «Дії» ввімкнено. Ми зберігаємо ваші налаштування стовпців, тому прихований стовпець залишається прихованим.
Документ приховано через фільтр. Ваші фільтри також зберігаються. Очистіть фільтри «Статус», «Відправник» і «Дата», а потім знову знайдіть документ.
Документ більше не можна підписати. Нагадування доступні, лише поки документ очікує на підпис. Не можна надіслати нагадування підписанту, якщо документ уже підписано, скасовано чи відхилено або строк його дії минув.
Ви щойно змінили дані підписанта. Якщо після зміни даних підписанта кнопка «Надіслати нагадування» неактивна, оновіть сторінку та спробуйте ще раз.
Корисно знати
Текст електронного листа з нагадуванням формується нашою системою, тому ви не можете його редагувати.