Примітка: деякі знімки екрана ще показують англійський інтерфейс; перекладені назви наведено в тексті.
Стаття для клієнтів. Фірми можуть ділитися цим посиланням.
Я не пам’ятаю свій пароль
На сторінці входу натисніть «Забули пароль?» (Forgot password?) і дотримуйтеся вказівок у листі, який ми вам надішлемо.
Я не отримую код двофакторної автентифікації
Коди надсилаються SMS-повідомленням на номер мобільного телефону, указаний у вашому обліковому записі. Перевірте номер у розділі «Особисті налаштування» (Personal settings). Якщо ви змінили телефон, попросіть свого консультанта звернутися до служби підтримки MyDocSafe.
Я не можу знайти своє запрошення
Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою та додайте MyDocSafe до списку надійних відправників. Термін дії запрошень спливає після періоду, який установлює ваш консультант, тому за потреби попросіть його надіслати запрошення повторно. Якщо у вас уже є обліковий запис MyDocSafe, увійдіть: запрошення, що очікують на прийняття, відображаються під вашими порталами та на вкладці «Запрошення» (Invites) у вашому особистому меню.
Після реєстрації я не можу знайти сторінку входу
Скористайтеся адресою сторінки входу, яку надав ваш консультант, або посиланням «Вхід для клієнтів» (Client login) на його сайті.
Я не бачу порталу свого консультанта
Якщо ви користуєтеся MyDocSafe для роботи з кількома фірмами, натисніть «Перемкнути» (Switch) і виберіть потрібну фірму.