Nota: algumas capturas de ecrã ainda mostram a interface em inglês; as designações traduzidas aparecem no texto.
1. Utilize um navegador ou um computador diferente para cada utilizador
Recomendamos que utilize um navegador distinto para cada utilizador, para que ambas as sessões possam permanecer abertas em simultâneo sem se sobreporem.
Mantenha a sessão iniciada como administrador num navegador (por exemplo, Chrome) e abra o convite do utilizador final noutro navegador (por exemplo, Safari ou Firefox).
Em alternativa, abra a ligação do utilizador final numa janela privada ou de navegação anónima — assim, a sessão mantém-se separada da sessão de administrador.
Em alternativa, teste a experiência do utilizador final num computador, tablet ou telemóvel diferente do que utiliza para as tarefas de administração.
Se preferir, crie um endereço de e-mail adicional para utilizar como cliente de teste, de modo a manter os registos dos clientes reais sem dados de teste.
2. Está a utilizar o mesmo navegador? Termine a sessão de um utilizador antes de atuar como o outro
Se preferir utilizar um único navegador, pode fazê-lo — mas nunca tente utilizar duas contas de utilizador ao mesmo tempo.
a) Conclua o que está a fazer como administrador (por exemplo, envie o documento para assinar ou copie a ligação de autorregisto no portal).
b) Termine a sessão da conta de administrador: clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Terminar sessão" [Log out].
c) Agora, abra o e-mail de convite do utilizador final ou cole a ligação de autorregisto no portal e continue como utilizador final.
d) Quando quiser voltar à área de administração, termine primeiro a sessão do utilizador final e, em seguida, inicie sessão novamente com as suas credenciais de administrador.
Abrir um novo separador não é suficiente — os separadores partilham a mesma sessão, pelo que o novo separador mantém a sessão do último utilizador que iniciou sessão.
3. O que verá se ambos os utilizadores partilharem um navegador
Se ainda tiver sessão iniciada como utilizador A e clicar num convite enviado ao utilizador B, o sistema irá interromper a ação e avisá-lo, em vez de permitir que atue como a pessoa errada. Verá o ecrã "O convite não se destina à sua conta" [Invitation not for your account]:
Tem duas opções:
"Terminar sessão e abrir este convite" [Sign out and open this invitation] - termina a sessão do utilizador A e abre o convite como utilizador B. Selecione esta opção quando estiver a testar a experiência do utilizador final.
"Continuar para a sua conta" [Continue to your account] - ignora o convite e regressa à conta do utilizador A. Selecione esta opção se clicou na ligação por engano e pretende continuar como administrador.
Este é o comportamento esperado, não um erro. Significa apenas que o convite se destina a um endereço de e-mail diferente do associado à conta com sessão iniciada.
Problemas comuns e o que significam
"O convite não se destina à sua conta" — tem sessão iniciada como um utilizador e está a abrir a ligação de outro utilizador. Consulte a secção 3 acima.
O portal ou o documento tem um aspeto diferente do esperado — confirme com que conta tem sessão iniciada antes de concluir que existe um erro de configuração; a vista do administrador e a vista do utilizador final são intencionalmente diferentes.
A ligação do convite indica que já foi utilizada — um convite só pode ser aceite uma vez. Reenvie-o a partir da área de administração para obter uma nova ligação.
A sua sessão termina inesperadamente — aceitar um convite como outro utilizador termina a sessão anterior nesse navegador. É por isso que recomendamos a utilização de um segundo navegador.
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