Примітка: деякі знімки екрана ще показують англійський інтерфейс; перекладені назви наведено в тексті.
1. Використовуйте окремий браузер або комп’ютер для кожного користувача
Рекомендуємо використовувати окремий браузер для кожного користувача, щоб обидва сеанси могли залишатися відкритими одночасно й не замінювали один одного.
Залишайтеся в обліковому записі адміністратора в одному браузері (наприклад, Chrome), а запрошення кінцевого користувача відкривайте в іншому (наприклад, Safari або Firefox).
Або відкрийте посилання кінцевого користувача в приватному вікні чи вікні інкогніто — так його сеанс буде відокремлений від сеансу адміністратора.
Інший варіант — перевірити роботу від імені кінцевого користувача на іншому комп’ютері, планшеті чи телефоні, а не на пристрої, який ви використовуєте для адміністрування.
За потреби створіть окрему адресу електронної пошти для тестового клієнта, щоб не змішувати тестові дані з даними реальних клієнтів.
2. Використовуєте один браузер? Вийдіть з одного облікового запису, перш ніж працювати в іншому
Можна користуватися й одним браузером — просто не намагайтеся працювати від імені двох користувачів одночасно.
a) Завершіть дії від імені адміністратора (наприклад, надішліть документ для підписання або скопіюйте посилання для самостійної реєстрації на порталі).
b) Вийдіть з облікового запису адміністратора: натисніть значок профілю вгорі праворуч і виберіть «Вийти» (Log out).
c) Тепер відкрийте електронний лист із запрошенням кінцевого користувача або вставте посилання для самостійної реєстрації на порталі та продовжуйте від імені кінцевого користувача.
d) Коли захочете повернутися до роботи адміністратора, спочатку вийдіть з облікового запису кінцевого користувача, а потім увійдіть знову, використовуючи облікові дані адміністратора.
Недостатньо просто відкрити нову вкладку — вкладки використовують спільний сеанс, тому в новій вкладці ви й далі працюватимете від імені користувача, який увійшов останнім.
3. Що ви побачите, якщо обидва користувачі працюють в одному браузері
Якщо ви все ще ввійшли як користувач A та натискаєте запрошення, надіслане користувачу B, ми зупинимо перехід і повідомимо вас про це, щоб ви не діяли від імені іншої особи. Ви побачите екран «Запрошення не для вашого облікового запису» (Invitation not for your account):
Тут є два варіанти:
«Вийти й відкрити це запрошення» (Sign out and open this invitation) - завершує сеанс користувача A та відкриває запрошення для користувача B. Виберіть цей варіант, якщо перевіряєте роботу від імені кінцевого користувача.
«Перейдіть до свого облікового запису» (Continue to your account) - ігнорує запрошення та повертає вас до облікового запису користувача A. Виберіть цей варіант, якщо ви натиснули посилання випадково й хочете продовжити роботу як адміністратор.
Це очікувана поведінка, а не помилка. Це лише означає, що запрошення призначене для іншої адреси електронної пошти, а не тієї, що пов’язана з поточним обліковим записом.
Поширені проблеми та їхні причини
«Запрошення не для вашого облікового запису» — ви ввійшли як один користувач і відкриваєте посилання іншого. Див. розділ 3 вище.
Портал або документ виглядає не так, як ви очікували — перш ніж робити висновок про неправильні налаштування, перевірте, у який обліковий запис ви ввійшли; вигляд для адміністратора й кінцевого користувача навмисно відрізняється.
За посиланням із запрошення з’являється повідомлення, що його вже використано — запрошення можна прийняти лише один раз. Повторно надішліть його з облікового запису адміністратора, щоб отримати нове посилання.
Сеанс несподівано завершився — прийняття запрошення від імені іншого користувача завершує ваш попередній сеанс у цьому браузері. Саме тому ми рекомендуємо використовувати другий браузер.
Чи відповіла ця стаття на ваше запитання?