Remarque : certaines captures d'écran montrent encore l'interface en anglais ; les libellés traduits figurent dans le texte.
Avant de commencer
L’authentification à deux facteurs doit être activée sur votre compte. Nous vous demandons de confirmer qu’il s’agit bien de vous avant le début de la vérification. Si vous n’avez pas encore activé l’authentification à deux facteurs (2FA), vous serez invité à le faire au préalable.
Vous aurez également besoin d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité : passeport, permis de conduire ou carte nationale d’identité.
1. Ouvrez « Vérification d'identité » [Identity verification]
Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite de l’écran, puis sur « Vérification d'identité ».
2. Confirmez qu’il s’agit bien de vous
Cliquez sur « Vérifiez votre identité » [Verify your identity]. Nous vous demanderons un code à usage unique pour confirmer votre identité avant le début de la vérification.
3. Effectuez la vérification
Vous serez guidé tout au long de la vérification d’identité, au cours de laquelle vous devrez photographier votre pièce d’identité et prendre un bref selfie. Suivez les instructions à l’écran.
4. Attendez le résultat
Les vérifications prennent généralement quelques minutes, mais ne sont pas toujours instantanées. Pendant le traitement de votre demande, la page affiche « Vérifier le statut de vérification » [Check verification status] : cliquez dessus pour actualiser le résultat.
Vous pouvez quitter la page et y revenir sans problème. La vérification se poursuit en arrière-plan et, à votre retour, la page indique toujours qu’elle est en cours.
Une fois la vérification terminée, votre nom légal vérifié s’affiche sur la page. C’est terminé : vous n’avez pas besoin de renouveler la vérification.
Bon à savoir
Aucune nouvelle vérification ne vous sera demandée. Lorsqu’un document nécessite votre identité vérifiée, y compris pour les signatures avancées (AES), nous utilisons l’identité déjà associée à votre compte au lieu de vous demander de refaire la vérification.
Votre nom est renseigné automatiquement. Le nom de votre profil est renseigné automatiquement à partir de votre identité vérifiée.
Si vous abandonnez une vérification, vous pouvez simplement la recommencer depuis la même page. Rien n’est bloqué.
Vos informations restent confidentielles. Les informations de votre pièce d’identité sont stockées sous forme chiffrée et ne sont visibles que dans votre propre compte.